Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Nutzer und der Luxentovari GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Deutschland. Sie gelten für die Nutzung dieser Website sowie für die Geschäftsbeziehungen, soweit ausdrücklich auf diese Bedingungen verwiesen wird. Unsere Leistungen umfassen Beratungs- und Analyseleistungen im Bereich Business Activity Analysis, Prozessoptimierung und Monitoring. Soweit im Einzelfall schriftliche Vereinbarungen getroffen werden, gehen diese individuellen Vereinbarungen vor. Diese Bedingungen dienen der Klarstellung von Leistungsumfang, Vertragsschluss, Pflichten, Haftung und sonstigen rechtlichen Rahmenbedingungen, damit beide Parteien sichere und verlässliche Grundlagen für die Zusammenarbeit haben.
Leistungsbeschreibung und Leistungsumfang
Unsere angebotenen Leistungen reichen von kompakten Assessments über Prozessanalyse und Mapping bis hin zu Implementierung von Monitoring-Lösungen und Change-Management-Begleitung. Detaillierte Leistungsinhalte werden im jeweiligen Angebot beschrieben. Beratungsleistungen umfassen Analyse, Empfehlungen und Dokumente wie Maßnahmenlisten und Implementierungspläne. Die Erbringung technischer Leistungen, etwa Integration oder Dashboard-Erstellung, erfolgt in Abstimmung mit dem Kunden und kann Drittsoftware oder Integrationspartner einbeziehen. Leistungszeiträume, Meilensteine und Abnahmekriterien werden im Angebot oder Vertrag festgelegt. Anpassungen des Leistungsumfangs sind schriftlich zu vereinbaren; bei zusätzlichem Aufwand werden die Kosten gemäß Vereinbarung berechnet.
Vertragsabschluss, Angebot und Preise
Ein Vertrag mit Luxentovari kommt durch schriftliche Bestätigung eines Angebots oder durch Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags zustande. Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 30 Tage gültig. Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Zeit- und Materialleistungen werden nach Aufwand berechnet. Zahlungsmodalitäten, etwa Zahlungsfristen und Abschlagszahlungen, sind im Angebot geregelt. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und Leistungen bis zum Ausgleich auszusetzen, dabei entstehen keine zusätzlichen Verpflichtungen für Luxentovari außer den gesetzlichen Pflichten. Stornierungen oder Terminverschiebungen sind in der Vereinbarung geregelt; bei kurzfristigen Absagen können Kosten anfallen, die den bereits entstandenen Aufwand abdecken.
Pflichten des Kunden und Mitwirkung
Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen, Datenzugänge und Ansprechpartner termingerecht bereit. Die Zusammenarbeit erfordert aktive Mitwirkung, etwa durch Teilnahme an Workshops, Bereitstellung von Prozessdokumenten oder Zugang zu Systemdaten. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können den Zeitplan und die Kosten beeinflussen. Der Kunde ist verpflichtet, vertrauliche Informationen, die Luxentovari übermittelt, ebenfalls vertraulich zu behandeln. Sofern technische Zugänge erteilt werden, sind diese sicher zu verwalten; Passwörter sind nur über gesicherte Kanäle zu übermitteln. Luxentovari ist berechtigt, Unterauftragnehmer einzusetzen; deren Einsatz beeinflusst nicht die Verantwortlichkeit von Luxentovari gegenüber dem Kunden.
Haftung und Gewährleistung
Luxentovari erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und aktueller Fachpraxis. Für die Eignung von Empfehlungen zur Erreichung bestimmter wirtschaftlicher Ziele wird keine Garantie übernommen. Für Sach- und Vermögensschäden haften wir bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schäden begrenzt, die typisch für den Vertragsabschluss sind, und – soweit vertraglich zulässig – auf einen Betrag begrenzt, der sich aus dem Auftragsvolumen der jeweiligen Leistung ergibt. Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften; Mängelanzeigen sind unverzüglich schriftlich zu erheben, damit eine Nachbesserung erfolgen kann. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt Nachbesserung oder Nachlieferung; bei Fehlschlagen kann Minderung oder Rücktritt gerechterteckt werden.
Geheimhaltung und Schutz von Informationen
Beide Parteien verpflichten sich, alle als vertraulich gekennzeichneten oder aufgrund ihres Inhalts als Geschäfts- oder Betriebsgeheimnis erkennbaren Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt während der Laufzeit und für einen angemessenen Zeitraum nach Beendigung des Vertrags. Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen. Luxentovari trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz übermittelter Daten; nähere Details zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung unter /privacy/ beschrieben.
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; in diesem Fall werden die Parteien eine rechtswirksame Regelung vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen oder Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Kontakt für rechtliche Hinweise
Luxentovari GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 30 12345678.